--------------------------
Frequently Asked Questions
--------------------------
Jak dokonać rezerwacji online?
1. Wybierz kraj i miasto, daty etc. Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę z wszystkimi dostępnymi wycieczkami w danej miejscowości oraz wolnymi miejscami.
2. Wybierz wycieczkę, która najbardziej ci odpowiada.
3. Otrzymasz ceny oraz ilość wolnych miejsc w wybranych wcześniej terminach.
4. Wybierz ilość osób.
5. Jeżeli wszystkie informacje się zgadzają naciśnij “Click to Book”.
6. Zostaniesz przeniesiony na stronę z informacjami dotyczącymi Twojej rezerwacji.
7. Jeżeli wszystkie informacje się zgadzają naciśnij “Confirm”.
8. System zażąda wypełnienia Formularza Rezerwacyjnego.
9. Potrzebujesz ważną kartę kredytową, aby potwierdzić rezerwację - płacisz tylko 10% depozytu.
10. Akceptujemy następujące karty kredytowe: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Switch/Maestro oraz Mastercard.
11. Naciśnij “Confirm” i zaczekaj na potwierdzenie rezerwacji.. | | Tutaj możesz sprawdzić swoje rezerwacje: |
|
Ile osób mogę zarezerwować?
1. Możesz dokonać rezerwacji na maksymalnie 20 osób (chyba, że przy wybranej wycieczce zaznaczono inaczej).
Co dzieje się z depozytem?
1. W trakcie rezerwacji płacisz tylko 10% depozytu plus $2 opłaty rezerwacyjnej.
2. Depozyt oraz opłata nie są zwracane w momencie rozpoczęcia wycieczki.
3. Pozostałe 90% płacisz bezpośrednio opearatorowi po stawieniu się na miejscu wyjazdu.
4. Depozyt oraz opłata rezerwacyjną $2 nie są zwracane, tak jak zaznaczono w 'Terms and Conditions' dostępnych na Formularzu Rezerwacyjnym w trakcie dokonywania rezerwacji.
Jakich kart kredytowych mogę użyć?
Akceptujemy wyłącznie Visa, Visa Delta, Visa Electron, Switch/Maestro oraz Mastercard.
Czy mogę dokonać rezerwacji jeżeli nie posiadam karty kredytowej?
Nie! Nasz serwis jest dostępny tylko online i wymaga podania danych ważnej karty kredytowej w trakcie realizacji rezerwacji.
Czy imię i nazwisko na karcie kredytowej muszą być takie same jak osoby, dla której rezerwuje wycieczkę?
1. Nie! Jeżeli nie posiadasz karty kredytowej , ale otrzymałeś pozwolenie od przyjaciela lub członka rodziny, na użycie ich karty, to możesz jej użyć.
2. Czyli imię i nazwisko na karcie mogą różnic się od danych podanych przy rezerwacji.
Czy transakcja przy użyciu karty kredytowej jest bezpieczna?
Tak! Używamy Verisign, wiodącej firmy zajmującej się bezpieczeństwem transakcji internetowych. Wszystkie informacje są szyfrowane oraz przesyłane bezpiecznie bezpośrednio do opeartaora wycieczki.
Co mam zrobić jeżeli otrzymuję 'Error' w trakcie oczekiwania na potwierdzenie transakcji?
Możliwe przyczyny:
1. Na Twojej karcie może być niewystarczająca ilość pieniędzy.
2. Nie wprowadziłeś wszystkich danych do formularza.
Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon lub email?
Nie! Nasz serwis jest dostępny tylko online. Nie oferujemy serwisu rezerwacji telefonicznej lub poprzez email
Czy muszę być członkiem organizacji młodzieżowych, aby skorzystać z możliwości rezerwacji?
1. Nie, nie musisz być członkiem żadnej organizacji młodzieżowej, aby zarezerwować miejsce na wycieczce.
2. Musisz jednak dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem i posiadać potwierdzenie podczas stawienia się na miejscu wyjazdu.
Czy muszę rezerwować miejsce z wyprzedzeniem?
Aby uniknąć rozczarowania brakiem wolnych miejsc, zawsze doradzamy naszym klientom, aby dokonali rezerwacji z wyprzedzeniem. Wolne miejsca sprzedają się bardzo szybko w trakcie sezonu.
Czy możecie sprawdzić dla mnie ilość wolnych miejsc?
1. Możesz sprawdzić sam przed dokonaniem rezerwacji w trakcie zapoznawania się ze szczegółami poszczególnych wycieczek.
2. Nie mamy wpływu na ilość wolnych miejsc, jest to całkowicie zależne bezpośrednio od organizotara.
3. Jesteśmy serwisem online umożliwiającym opratorom sprzedaż wycieczek.
4. Czyli, aby sprawdzić wolne miejsca wprowadź datę i ilość osób, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wolnych miejsc.
Czy mogę od was otrzymać informacje jak dostać się na miejsce rozpczęcia danej wycieczki, którą zarezerwowałem?
1. Każda wycieczka posiada swoją mikro stronę.
2. Na tej stronie znajdziesz: dokładny opis wycieczki, dokładną lokalizację oraz opis programu.
3. Jako serwis online, nie dostarczamy Ci numeru telefonu, adresu email lub strony internetowej do czasu kiedy dokonasz rezerwacji.
4. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz pełne informacje potrzebne do skontaktowania sie z opeartorem oraz wskazówki dotyczące dostania się na miejsce ropoczęcia wycieczki.
Czy możemy wysłać ci broszurę?
1. Otrzymasz wszystkie informacje o wycieczce wraz ze zdjęciami po wyborze miasta i dat.
2. Każdy opeartor posiada swoją mikro stronę. Na tej stronie znajdziesz: dokładny opis wycieczki, dokładną lokalizację oraz opis programu.
3. Na górze strony znajdziesz 4 zdjęcia.
4. Informacje, które otrzymasz są przygotowane bezpośrednio przez operatora wycieczki.
5. Organizatorzy wycieczek są odpowiedzialni za dostarczenie prawidłowych informacji.
Jestem starszym turysta, czy nadal mogę dokonać rezerwacji?
1. W przypadku limitu wieku, informacja taka znajdzie się bezpośredni na mikro stronie wycieczki.
2. Organizatorzy wycieczek są odpowiedzialni za dostarczenie prawidłowych informacji.
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z nami. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin.
-------------------
Pytania dotyczące rezerwacji
-------------------
Nie otrzymałem potwierdzenie rezerwacji, co mam zrobić?
1. Po naciśnięciu “Confirm” otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na ekranie do 1 minuty
2. Następnie przesyłamy ci potwierdzenie emailem. Bardzo ważnym jest, aby podać prawidłowy email, w przeciwnym razie nie otrzymasz potwierdzenia.
3. Czasami w wyniku przeciążenia internetu bądź serwerów możesz nie otrzymać potwierdzenia rezerwacji. Wyślij nam email, a my prześlemy potwierdzenie.
Co się dzieje jeżeli chcę odwołać rezerwację?
1. Jeżeli chcesz odwołać rezerwację musisz skontaktować się z operatorem danej wycieczki bezpośrednio.
2. W przypadku odwołania rezerwacji, depozyt oraz opłata rezerwacyjna nie są zwracane. Odwołanie rezerwacji musi nastąpić na co najmniej 24 godziny przed twoim przyjazdem. W przeciwnym wypadku operator pobiera opłatę za wycieczkę bezpośrednio z Twojej kart kredytowej.
3. Dane kontaktowe organizatora wycieczki otrzymasz wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
Co mam zrobić jeżeli chcę zmienić rezerwację?
1. Skontaktuj się z organizatorem wycieczki i sprawdź czy istnieje możliwość dokonania zmian w rezerwacji..
Co się stanie jeżeli nie stawię się na umówione miejsce i nie odwołam rezerwacji?
Organizator wycieczki pobierze z twojej karty kredytwoej pełną opłatę za wycieczkę. Depozyt oraz opłata rezerwacyjna nie są zwracane.
Właśnie zobaczyłem na potwierdzeniu, że data przyjazdu oraz wyjazdu są takie same. Dlaczego?
Jeżeli zarezerwowałeś 1 dzień, daty będą takie same. Rezerwacja pokazuje tylko datę przyjazdu.
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z nami. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin. | | | |  | HOTELE NA ŚWIECIE | |
|
|
